Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM)
CRM Business App for Din Bedrift
Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) er en skybasert CRM-løsning som er designet for å styrke ditt salgsteam. CRM-løsningen organiserer kundeinformasjon, inkludert kontaktinformasjon, kundebehov og salgshistorikk. Løsningen automatiserer salgsprosesser med oppfølging og gir innsikt i dine salgsprosesser.
Noen fordeler løsningen gir Din Bedrift:
- Integreres sømløst med Microsoft 365, Teams, LinkedIn Sales Navigator og Power Platform
- Gir deg en 360° overikt over dine kunderelasjoner
- Enklere å samarbeide med kolleger, inkludert deling av informasjon om kunder og muligheter.
- Forkorter salgssyklusen gjennom automatisering og veiledet salg
- Øker gevinstraten med AI-drevne anbefalinger i salgsprosessen
- Forbedrer prognosenøyaktigheten
- Økt produktivitet med integrerte verktøy og arbeidsflyter
- Mobil løsning som gjør at du kan selge på farten
CRM Business App for Din Bedrift
Mange av våre kunder bruker CRM-løsningen som et kjernesystem i organisasjonen, noe som krever funksjonalitet tilpasset organisasjonsstruktur, sikkerhet, tilganger og utvidelser etter behov.
Iserv tilbyr en CRM-løsning bygget på Microsoft rammeverk, med kjernemoduler tilpasset organisasjonens struktur og sikkerhet, samt tilleggsmoduler tilpasset bedriftens behov.
Microsoft Dynamics 365 Sales kommer med ferdige apper og tilbyr tilpasning via App Designer, hvor du kan justere tabeller, dashboards, skjemaer, visninger, menyer og forretningsprosesser. Power Platform og Microsoft API'er brukes aktivt sammen med Dynamics 365 Sales.
Vår løsning leveres som en CRM Business App for Din Bedrift
CRM Business App for Din Bedrift
Business Unit - Organisasjon- & sikkerhetsmodell
Oppretter organisajsonsstrukur i CRM for Din Bedrift fordelt på Kontor, Avdeling og Bedriftsområder/Segmenter. Tilordner brukere og Team til organisajosnsenhet. Implementerer sikkerhet med bruker-, rolle-, og CRM tilgangsnivåer. Tilganger kan implementeres ned på CRM former og feltnivå.
Adressebok - Data kvalitet med rollestyring
CRM-løsningen er en sentral adressebok for Din Bedrift. Data importeres og synkroniseres med dine 3-parts systemer, og brukerroller satt opp i sikkerhetsmodellen tilordnes som eier av kunder, kontakter og salgsmuligheter.
Salgsmuligheter
CRM-løsningen tilpasser salgsprosessen og oppfølging av salgmuligheter (Leads, Opportunities) for Din Bedrift. Brukere får enkle og raske oversikter over salg og oppfølging via konfigurerte dashboard og visninger.
Marketing
CRM-løsningen bruker Marketing Lister til å sende e-post til kunder. Den støtter kampanjer med status på sending og mottak. E-post- og dokumentmaler kan brukes ved kampanjer. For Din Bedrift tilpasser Iserv script for avmelding som integreres imalene for Din Bedrift. Løsningen håndterer kontakter som ikke ønsker markedsføringsutsendelser.
Dokumentlagring og arkivering
CRM-løsningen støtter laging av dokumenter koblet til kunder, kontakter og salgsmuligheter. Iserv konfigurere struktur for dokument områder og lagring av dokumenter til SharePoint områder.
Læringsplattform og kunnskapsartikler
Microsoft læringsplattform, med brukerdokumentasjon og treningsvideoer, er tilgjengelig for Din Bedrift. Ytterligere funksjonalitet benyttet av kunden dokumenteres i kunnskapsartikler. Kunden har også muligheten til å opprette kunnskapsartikler til daglig bruk. Spørsmål og svar (Q&A) blir lagt inn og kan søkes opp i kunnskapsartiklene.
Din Bedrift Mobil App
Din Bedrift CRM App er tilgengelig på iPhone og Android. Navigasjonen og menyene er like på web og mobil. Distribusjonslister finnes i app-menyen, og marketinglister kan sende via Outlook App. Kundekort kan scannes fra mobil og lagres i CRM. Ved nyere versjoner oppdateres mobilappen automatisk ved valg av Din Bedrift CRM App.
Tilpasninger og tillegg
CRM-plattformen lar deg enkelt tilpasse Din Bedrift CRM App med menyer, skjermbilder, felter, databaseutvidelser, integrasjoner og tredjeparts løsninger.
CRM Plattformen er sømløst integrert med Microsoft løsninger og apper som Outlook, Teams, SharePoint, Viva (AI-drevet salgsassisten), Dataverse (felles dataplattform) og Azure apps for avanserte integrasjoner og automatiseringer
CRM Business App Plugin's
Micosoft Outlook Add-ins
Outlook App som lar deg spore e-poster og synkronisere kontakter og kunder mellom Outlook adressebok og CRM-kundekontakter.
Iserv Distribusjonslister for Marketing
Iserv CRM-løsning med Outlook Plugin gjør det mulig å bygge kunde-, kontakt og salgsoppfølgingslister (Leads, Opportunities) i Din Bedrift CRM App for markedsføringsutsendelser. Markedsføringslistene sendes ut fra Iserv Outlook Plugin. Løsningen kan også benytte Mailchimp distribusjonslister fra CRM-løsningen.
Microsoft Copilot for Sales
AI-drevet assistent som støtter selgere direkte i Microsoft 365 og CRM. Den hjelper med å prioritere salgsoppfølging og gir innsikt i salgsanalyser. Assistenten integreres med Outlook og Teams, lagrer møtenotater fra Teams og gir forslag til kundemøter.
CRM Business App Connectors og løsninger
API Connectors CRM
- ERP systemer – Microsoft Business Central, Finance & Operation, Xledger, 24SevenOffice, Unit4, AX
- Vessel databases – IHF, FOS Live, AXSMarine
- Europen Central Bank – Oppslag real-time valutakurser med integrasjon mot CRM og Power BI Analytics løsning
- Brønnøysundregister – Oppslag selskaper med integrasjon mot CRM Kunder, Leads og Opportunitites
- Mailchimp – Integrasjon mot markedsføringsplattformen Mailchimp fra CRM-løsningen
- Factset – Eksport av Marketing analyser fra CRM til Factset
CRM løsninger
- Shipping Online – Post-fixture løsning (CRM, Microsoft 365, Power BI) for skipsmeglere.
- Microsoft Power BI Analytics løsninger for Shipping, Finans og Industri
- Comliance løsing CRM (Kunder, Vessels) med integrasjon mot sanksjonsregisteret OFAC (oppdateres daglig).
- KYC & On-Boarding løsning web, CRM og Power Plattform
- AIS løsning for Vessels med grafisk presentasjon i Power BI kart. Integrert mot CRM vessel database og fixtures
- Veracity DNV – Utslippskalkulator som beregner utslipp for skipsreiser (CRM) med presentasjon i Power BI